8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论过客：好评
前台人员干练，耐心。房间（3楼）整洁。附近有免费交通公车去机场。 免费早餐，多样选择。附近有多家连锁快餐店。
会员1212：好评
虹港大酒店离机场超近，对于赶早班飞机真的很方便，整个酒店挺整洁，挺不错*
ZXF：好评
我经常住。没办法半夜到一号航站楼。再出去找，所以就他最方便，这酒店该装修了，位置是一流，要是装修一下，就好了！毕竟很多年了，我想里面当年的帅哥服务员，早做孩子他爹了。